www.halisyaprak.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti kadar gıda güvenliği ve hijyen kuralları da ön planda tutulmaktadır. Satın aldığınız ürünlerin doğası gereği, bazı özel iptal ve iade koşulları geçerlidir.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargo çıkışı yapılmadan önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır.

• Kargo sevkiyatı başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu aşamadan sonra gelen talepler, lojistik süreci ve gıda ürünlerinin hassasiyeti gereği işleme alınamaz.

2. İade Şartları

• Gıda ürünü satışı yapılması sebebiyle, vakumlu poşedi açılmış, ambalajı zarar görmüş, bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

• Ürünün tarafınıza hasarlı, yanlış veya eksik gönderilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajı bozulmadan, vakumlu poşeti açılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde geri gönderilmelidir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi info@halisyaprak.com e-posta adresi üzerinden sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.

• Onay alınmadan gönderilen ürün iadeleri kabul edilmez.

• İade kargosu gönderici (müşteri) tarafından karşılanmaktadır.

• Ürün iadesi onaylandığında, iade işlemi 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilecektir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

• Vakumlu ambalajı açılmış ürünler

• Son tüketim tarihi geçen ürünler

• Kullanılmış ya da hijyenik bütünlüğü bozulmuş ürünler

• Kargo tesliminden sonra 3 iş günü içerisinde bildirilmemiş sorunlar

5. Hasarlı Ürün Teslimi

• Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

• Ambalajda ezilme, açılma, ıslanma veya yırtılma gibi hasarlar varsa, teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve paketi teslim almamanız gerekmektedir.

• Aksi durumda sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

İletişim: info@halisyaprak.com
Web sitemiz: www.halisyaprak.com
Sağlıklı, güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş için teşekkür ederiz.